Spedizioni e Consegne

 

I prodotti Baldoni, acquistabili sul sito possono essere disponibili o su ordinazione.

I prodotti disponibili sono pronti per essere confezionati e consegnati al corriere.

I prodotti su ordinazione sono riconoscibili da un’apposita nota esplicativa nella pagina del prodotto stesso. Date le caratteristiche artigianali dei prodotti Baldoni prodotti su ordinazione richiedono 10-15 giorni lavorativi per la loro realizzazione. I clienti che hanno acquistato su ordinazione saranno contattati al momento in cui il prodotto sarà realizzato e disponibile per la spedizione.

Prodotti disponibili o su ordinazione entrambi richiedono 24 ore per essere confezionati e consegnati al corriere.

Spedizione gratuita per ordini superiori ai 150 euro

Baldoni si fa carico delle spese di trasporto per conto dei propri clienti per ordini superiori ai 150 euro per consegne in Italia.

I tempi di consegna sono in funzione del corriere. Solitamente il corriere impiega 2-5 giorni lavorativi per effettuare le consegne in Italia.

Baldoni non è responsabile per eventuali ritardi dovuti al corriere, a controlli doganali e a cause di forza maggiore.

Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare che:

  • il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • che l’imballo risulti integro e non alterato nei nastri di chiusura.

In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione al corriere. Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 7 giorni dal ricevimento della merce all’indirizzo e-mail.

Nel caso in cui il cliente non ritiri entro 5 giorni lavorativi il materiale ordinato e presente in giacenza presso il magazzino del corriere lo stesso ordine verrà annullato e verranno addebitate le spese di giacenza.

 

 

Resi

 

Nel caso di merce ritenuta difettosa, Le chiediamo innanzitutto di informarci via e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@baldonibags.com, in modo da poter immediatamente individuare l’eventuale problema e trovare insieme a Lei una soluzione;
la merce difettosa potrà essere da Lei restituita a Baldoni nel suo imballo originale entro 14 giorni dalla consegna avvenuta, le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a Suo carico mentre la merce difettosa Le verrà sostituita e rispedita a carico di Baldoni o rimborsata, se esaurita;
in caso Lei decidesse di avvalersi del Suo diritto di recesso, Baldoni ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati o parzialmente consumati;
qualora Lei riceva dei pacchi visibilmente danneggiati dal corriere, come rotti o manomessi, La preghiamo di respingere la spedizione al mittente e ci occuperemo noi del rientro e ripristino della spedizione;
se la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, La preghiamo di respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere “Con Riserva” e Baldoni provvederà al rientro del pacco danneggiato ed alla sostituzione dello stesso;
qualora il prodotto da sostituire fosse esaurito, La contatteremo direttamente per una eventuale sostituzione o l’accredito del valore residuo. Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico di Baldoni;
la consegna tipicamente avviene nei giorni feriali, in due-quattro giorni lavorativi (per l’Italia) dalla data di inserimento dell’ordine sul Sito con relativo pagamento tramite PayPal;
nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, la consegna avverrà con la stessa tempistica, ma a partire dalla data di conferma, da parte della nostra banca, del ricevimento del pagamento; per qualunque informazione o segnalazione relativa alla spedizione dei Suoi ordini, può contattare direttamente il nostro Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@baldonibags.com

 

Informativa sul diritto di recesso

 

Secondo la disciplina del D.Lgs. 206/05 e successivi aggiornamenti, Lei ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti, senza alcuna penalità, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e previa comunicazione scritta da inoltrare a Baldoni, utilizzando la procedure di gestione del reso. Non è invece possibile cambiare un singolo prodotto, o una selezione di prodotti, con un altro prodotto, senza costi aggiuntivi. Il nostro servizio di assistenza clienti è sempre a Sua disposizione per cercare di risolvere qualunque Sua esigenza relativa al Suo ordine, quindi La preghiamo di mettersi in contatto diretto con Baldoni via e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@baldonibags.com
Nella comunicazione Lei dovrà indicare il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso, il numero d’ordine e la data dell’ordine, il numero fattura, le proprie coordinate bancarie (codice IBAN). Effettuata la comunicazione, Le verrà richiesto di attendere riscontro da parte del nostro Servizio Clienti che autorizzi il rientro.
Lei potrà quindi rispedire la merce oggetto di rientro consegnandola al corriere per la spedizione entro dieci (10) giorni lavorativi che decorrono da quando Lei ha ricevuto i prodotti, purché integri, nelle modalità e nei termini concordati, salvo Sua eventuale rinuncia alla restituzione di detti prodotti.
Le uniche spese che dovrà sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati, in conformità all’art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.
Il diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte in precedenza, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti Condizioni:
i prodotti acquistati dovranno essere sostanzialmente integri;
i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (nel caso delle Selezioni, è necessario restituire tutti i prodotti che compongono la Selezione);
i prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione e Baldoni si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
le spese di rientro della merce saranno a Suo carico, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.
i prodotti arrivati in magazzino saranno esaminati per valutare eventuali danni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso) Le raccomandiamo massima attenzione nella preparazione del pacco;
i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati.
Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, già precedentemente definiti “consumatori”, rimangono quindi esclusi eventuali acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistino per la rivendita.
Il modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso a Baldoni entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.
Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati Baldoni provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per prodotti acquistati direttamente dal Sito che Le saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui Baldoni è venuta a conoscenza dell’esercizio del Suo diritto di recesso.
La procedura di rimborso sarà attivata una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
Se non fossero state rispettati i termini e le modalità per l’esercizio del diritto di recesso, Lei non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Baldoni o all’emissione del credito richiesto.
Sarà sempre comunque possibile riottenere, a Sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Baldoni.
In caso contrario, Baldoni potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

 

Tempi e modalità di rimborso

 

Eseguita la restituzione dei prodotti, Baldoni provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi, alle condizioni ed i termini indicati.
Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Baldoni provvede ad inviarLe, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.
Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata da Lei, il rimborso viene attivato da Baldoni nel minore tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui Baldoni è venuta a conoscenza dell’esercizio del Suo diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso stesso ed accettazione dei prodotti restituiti.
Nel caso in cui non vi fosse corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Baldoni, in ogni caso, nei confronti di chi ha eseguito il pagamento.